Politique de remboursement – KizzToys.fr
Chez KizzToys.fr, notre objectif est votre satisfaction. Si un produit ne correspond pas à vos attentes ou présente un défaut, nous mettons tout en œuvre pour vous rembourser dans les meilleures conditions.
1. Conditions de remboursement
Vous pouvez demander un remboursement dans les cas suivants :
Produit défectueux ou endommagé à la réception
Produit reçu ne correspondant pas à la description
Commande non livrée dans les délais annoncés
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, avec l’emballage intact et tous les accessoires inclus.
2. Délais pour demander un remboursement
Vous disposez d’un délai de 14 jours après la réception du produit pour signaler tout problème et demander un remboursement.
3. Procédure de remboursement
Contactez notre service client à l’adresse : contact@kizztoys.fr
Indiquez votre numéro de commande et la raison de la demande
Envoyez le produit à l’adresse que nous vous fournirons
Dès réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué
Le remboursement sera réalisé par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés après réception du produit.
4. Exceptions
Certains produits peuvent ne pas être remboursables, par exemple :
Produits personnalisés ou gravés
Produits périssables (ex : chocolats, calendriers de l’avent)
Produits ouverts ou utilisés
5. Contact
Pour toute question ou demande de remboursement, contactez notre service client à :
Email : contact@kizztoys.fr
Téléphone : [Prochainement]
Dernière mise à jour : 05/12/2025
