Politique de livraison – KizzToys.fr
Chez KizzToys.fr, nous mettons tout en œuvre pour garantir une livraison rapide, fiable et suivie. Cette politique vous explique comment vos commandes sont expédiées, les délais, les frais et les options disponibles.
1. Zones de livraison
Nous livrons dans le monde entier, sans restriction.
Les délais peuvent varier selon le pays de destination.
2. Délais de traitement
Après validation de votre commande :
Le traitement prend généralement 24 à 48 heures ouvrées
Un email de confirmation vous est envoyé une fois la commande validée
Durant les périodes de forte affluence (Noël, Black Friday, etc.), le traitement peut légèrement être rallongé.
3. Délais de livraison
Les délais moyens sont les suivants :
France et Europe : 2 à 5 jours ouvrés
Reste du monde : 5 à 12 jours ouvrés
Ces estimations peuvent varier selon les transporteurs, les jours fériés ou les conditions logistiques.
4. Suivi de commande
Chaque commande bénéficie d’un numéro de suivi.
Vous recevrez automatiquement votre lien de suivi par email dès que votre colis sera expédié.
5. Frais de livraison
France : à partir de 3,90€
Europe : à partir de 5,90€
Monde : calculé selon la destination
🎁 Livraison gratuite à partir de 25€ d’achat (France uniquement).
6. Livraison partielle
Selon les stocks de nos différents fournisseurs, certains produits peuvent être expédiés séparément.
Si cela arrive, vous recevrez :
Plusieurs colis
Plusieurs emails de suivi
Cela n’entraîne aucun frais supplémentaire.
7. Colis marqué “livré” mais non reçu
Si votre colis est indiqué comme livré, mais que vous ne l’avez pas reçu :
Vérifiez auprès de vos voisins, concierge, ou service postal
Contactez-nous à contact@kizztoys.fr
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.
8. Erreur d’adresse
Si l’adresse fournie est incorrecte ou incomplète :
Le colis peut être retourné
De nouveaux frais d’expédition peuvent être nécessaires pour un renvoi
Merci de vérifier attentivement vos informations avant de valider votre commande.
9. Colis endommagé
Si votre colis arrive endommagé :
Prenez des photos du colis + du produit
Contactez-nous sous 48 heures à contact@kizztoys.fr
Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement selon votre choix.
10. Contact
Pour toute demande liée à la livraison :
📧 contact@kizztoys.fr
📞 Téléphone : [Prochainement]
Dernière mise à jour : 05/12/2025
